Ваши самые популярные вопросы. Отзывы.

1. Отзывы есть? Кто-то покупал уже?

Конечно, клиентов много, нектоторые из них оставляют отзывы вот тут http://spb.tiu.ru/opinions/list/1999712
Отметим лишь, что мы там на портале почти 2 года, отзывы удалять у нас там нет полномочий, а отзывы выборочно проверяются администрацией тиу.ру, как-то накладные, договора, чеки. Если бы у нас были проблемы - поверьте, там бы не было 87% положительных отзывов за почти 3 года.

2. Почему так дешево? Цены российских поставщиков в полтора-два раза выше.

Мы работаем напрямую с фабриками в Китае уже не первый год. Никаких посредников. многие российские оптовики и являются нашими клиентами. Плюс, у нас у самих большая розница в России, что позволяет закупать товары по ценам большого опта.

3. Какая минимальная сумма заказа?

Примерно 30-40 тыс. рублей и минимальный вес партии 10кг.

4. А не обманите? Какие гарантии получения товара?

У нас два офиса и склада, в России и Китае. В Санкт-Петербурге находится промежуточный склад и call center. Также мы можем встретиться с вами в Китае, предоставим переводчика и вы закупите сами.

Не забудьте заглянуть в раздел "Документы", где лежат копии наших уставных документов на компанию в Гонконге, которая повторяет название нашего магазина. Эта компания при желании "пробивается" в официальном и открытом для всех реестре компаний Гонконга, т.е. мы действительно существуем ;) Наше ИП, которому уже 6 лет, наше ООО.

Для физлиц оплата на карту Сбербанка либо Вестерн Юнион

С юрлицами ситуация такова:

Есть у нас и компании в России, смотрите какие есть варианты работы:

1. а), все небольшие заказы до 100000р мы проводим по ИП, по договору поставки. Если товар с нашего магазина то плюс 3.5% к договору. Делаем ТТН торг12.

    б)  вам необходим НДС, сумма больше 80000 и товар с нашего магазина, то плюс 4.5% к договору. Все просто, но если товар не из нашего магазина, то б\н будет стоить 9.5%, это нормальная ставка для переводов в Китай для б\н. Сделаем торг12, СФ.

Еще, для физлиц, мы можем заключить договор купли-продажи имущества, нарушения которого - статья о мошенничестве в УК.

5. А можете найти и закупить другой товар?

Без проблем. Ежемесячно мы доставляем нашим клиентам по всему миру разнообразные товары, как-то электроника, мебель, сантехника, строительные материалы, игрушки, одежду., пищевые продукты.

6. А можно заказать меньшее кол-во чем указано минимальным в прайсе?

Только для больших заказов от 80000р, и будет все немного дороже, тк доставка внутри Китая, консолидация

7. А как проверить качество ваших товаров?

Абсолютно резонный вопрос. В Китае есть всё и за разные деньги, соответственно тут работает правило - чем дешевле тем хуже. Мы сами продаем в розницу, поэтому качество для нас приоритетный пункт, никому не хочется после продажи возиться с возвратами от клиентов. Это потеря денег, времени и репутации. Некоторые из товаров, чтобы проверить качество, Вы можете заказать по розничной цене в нашем интернет-магазине в России. Мы проверяем ВСЕ товары перед отправкой, поэтому брак исключен, если же вдруг при получении заказа он оказался - обменяем или вернем деньги.

8. Даете ли вы гарантию на товар?

Год на электротранспорт! К сожалению нет, мы продаем товары напрямую с фабрики в Китае, минуя наш склад в России, очень дешево, поэтому гарантийные обязательства ложатся на плечи покупателя, т.е. на вас. В обмен мы вам даем лучшую цену, которую невозможно получить в России и консультации о том где его можно отремонтировать.

9. Что делать с браком?

На проверку качества клиенту дается 14 дней со дня, следующего после получения. Далее претензии не принимаются, поймите на правильно, у нас есть и финансовое планирование и оно не включает в себя суммы на возвраты товаров, полученных мес. назад.

По поводу кол-ва брака, у нас склад в Китае, мы проверяем все груза клиентов, поэтому брак если и есть, то ничтожное кол-во, в процессе утряски на логистике. Как правило мы предлагаем оплатить ремонт изделия в таком случае, если это невозможно, предлагаем вложить товар бесплатно при следующем заказе, если и это невозможно и клиент вообще не хочет идти на встречу (а мы идем, т.к. ни один продавец из Китая никакой обмен вам делать не будет - за этим к русским оптовикам, но переплатить придется 30-80%) возвращаем деньги, что же делать. Наши положительные отзывы это только подтверждают, что мы вопрос к клиентами закрываем таки или иначе ВСЕГДА.